Datos que recopilamos
Recopilamos los datos necesarios para gestionar compras, entregas, consultas y la relación con las personas usuarias. Estos datos pueden incluir nombre, apellidos, dirección de entrega, correo electrónico, número de teléfono, datos de facturación y detalles de los pedidos.
Cuando sea necesario para atender una solicitud o tramitar determinados productos, también podremos tratar información facilitada voluntariamente relacionada con la salud. Esta información se tratará con especial confidencialidad y únicamente para la finalidad correspondiente.
- Datos de identificación y contacto.
- Datos de pedido, entrega y facturación.
- Comunicaciones enviadas mediante formularios, correo electrónico u otros canales de contacto.
- Datos técnicos básicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y actividad de navegación.
Cómo utilizamos los datos
Utilizamos los datos personales para procesar pedidos, preparar y entregar productos, gestionar pagos, responder a consultas y ofrecer atención al cliente. También podemos emplearlos para prevenir fraudes, mantener la seguridad del sitio y cumplir obligaciones aplicables.
Podremos enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, entregas o cambios relevantes en el servicio. Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando exista una base válida para ello y podrán dejar de recibirse en cualquier momento siguiendo las indicaciones incluidas en el mensaje o contactando con el sitio.
Cookies
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Terceros y procesadores de pago
Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios necesarios para la actividad del sitio, como empresas de transporte, proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, herramientas de comunicación y entidades de pago. Estos proveedores solo recibirán los datos necesarios para prestar su servicio.
Los pagos electrónicos son gestionados por procesadores de pago externos. No almacenamos los datos completos de tarjetas u otros medios de pago cuando son tratados directamente por dichos proveedores. Los procesadores aplican sus propias medidas de seguridad y condiciones de tratamiento de datos.
Conservación de los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, gestionar la relación con la persona usuaria y atender posibles responsabilidades o reclamaciones.
Los datos vinculados a pedidos, pagos y facturación podrán conservarse durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones administrativas, fiscales, contables y de seguridad. Una vez finalizados dichos plazos, los datos se eliminarán o se anonimizarán de forma segura.
Derechos de las personas usuarias
Puede solicitar acceso a sus datos personales, su rectificación cuando sean inexactos, su supresión cuando proceda, la limitación de su tratamiento o la oposición a determinados usos. También puede solicitar la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
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Cómo contactar sobre datos personales
Para ejercer sus derechos, realizar una consulta sobre esta política o solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, puede utilizar los datos de contacto disponibles en la página Contacto. Para proteger su privacidad, podremos solicitar información adicional que permita verificar su identidad antes de atender la solicitud.
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