1. Operador del sitio web
El sitio web es operado por la entidad titular de la farmacia online, cuyos datos de identificación y contacto se muestran en el propio sitio web. Estos términos regulan la compra de productos realizada por personas usuarias con dirección de entrega en España.
Al realizar un pedido, la persona usuaria declara ser mayor de edad, facilitar información veraz y completa, y aceptar estos términos y condiciones.
2. Pedidos y pagos
Los productos, precios, características y disponibilidad mostrados en el sitio web podrán actualizarse en cualquier momento. La realización de un pedido constituye una solicitud de compra y queda sujeta a la aceptación por parte del operador.
Una vez recibido el pedido, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada. Esta confirmación acredita la recepción de la solicitud, pero la aceptación definitiva podrá depender de la disponibilidad del producto, la validación del pago y la comprobación de los datos del pedido.
- Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
- Los gastos de envío, cuando correspondan, se indicarán antes de finalizar la compra.
- El pago deberá realizarse mediante los métodos disponibles en el proceso de compra.
- Si el pago no puede autorizarse o validarse, el pedido podrá cancelarse.
3. Envío y entrega
Los pedidos se prepararán y enviarán a la dirección indicada durante la compra, siempre que esta se encuentre dentro de las zonas de entrega disponibles. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas logísticas, disponibilidad, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas al operador.
La persona usuaria es responsable de comprobar que los datos de envío son correctos. Si la entrega no pudiera realizarse por una dirección incorrecta, ausencia reiterada o imposibilidad de contacto, podrán aplicarse costes adicionales derivados de un nuevo envío.
Al recibir el pedido, se recomienda revisar el estado exterior del paquete y comunicar cualquier incidencia apreciable lo antes posible mediante los canales de contacto disponibles en el sitio web.
4. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se gestionarán de acuerdo con la naturaleza del producto, su estado, las condiciones de conservación y las normas aplicables a productos sanitarios, de higiene, cuidado personal y farmacia. Por motivos de seguridad y salud, determinados productos no podrán devolverse si han sido abiertos, desprecintados, utilizados o manipulados después de la entrega.
Para solicitar una devolución o comunicar un producto recibido de forma incorrecta, dañado o defectuoso, la persona usuaria deberá aportar los datos del pedido y una descripción de la incidencia. Cuando proceda un reembolso, este se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra opción.
- Los productos deberán conservarse en condiciones adecuadas y, cuando sea posible, en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos cuya devolución pueda afectar a la seguridad, higiene o trazabilidad.
- En caso de error imputable al operador o de producto defectuoso, se evaluará la sustitución, el reembolso u otra solución adecuada.
5. Medicamentos con receta y advertencia médica
El sitio web no dispensa medicamentos sujetos a prescripción médica. Cualquier información sobre productos de farmacia, bienestar o cuidado personal tiene carácter general y no sustituye el consejo de un médico, farmacéutico u otro profesional sanitario cualificado.
Antes de utilizar cualquier producto, la persona usuaria debe leer cuidadosamente el etiquetado, las instrucciones de uso y las advertencias. En caso de embarazo, lactancia, alergias, enfermedades, tratamiento farmacológico o dudas sobre la idoneidad de un producto, deberá consultarse con un profesional sanitario.
Ante síntomas graves, persistentes o inesperados, debe buscarse atención sanitaria adecuada sin demora.
6. Limitación de responsabilidad
El operador procurará mantener la información del sitio web actualizada y exacta, pero no garantiza que esté libre de errores, omisiones o interrupciones temporales. Las imágenes y descripciones de los productos tienen carácter orientativo; el etiquetado y la información incluida en el producto recibido prevalecerán cuando existan diferencias no esenciales.
El operador no será responsable de daños derivados de un uso contrario a las instrucciones del fabricante, de una conservación inadecuada, de datos de entrega incorrectos facilitados por la persona usuaria o de circunstancias fuera de su control razonable.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la normativa aplicable.
7. Cambios en estos términos
El operador podrá modificar estos términos y condiciones cuando sea necesario para actualizar el funcionamiento del sitio web, los procesos de compra o los requisitos aplicables. La versión publicada en el sitio web será la vigente en cada momento.
Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que sean necesarios para cumplir obligaciones aplicables o para resolver una incidencia concreta relacionada con el pedido.